CUADROS DE MANDO E INDICADORES DE PROCESOS SANITARIOS

En este curso se facilitan los conocimientos necesarios para producir el cambio hacia una organización y dirección orientada a procesos.

Se presentan modelos, metodologías, técnicas y herramientas para el diseño, desarrollo, implantación, seguimiento y mejora de los procesos de una organización, aportando valor añadido a clientes internos y externos, y aumentando gradualmente los niveles de competitividad.

Partiendo de los sistemas y conceptos actuales de gestión empresarial basados en el enfoque de procesos, se establecen las bases para incorporar, evolucionar e integrar un nuevo enfoque de dirección por procesos en la organización.

*Matrices de indicadores.

1. Características y aspectos clave de los indicadores de procesos asistenciales.

2. Tipos de indicadores.

 2. 1. De resultado e inductores. 

 2. 2. De eficacia y eficiencia. 

 2. 3. De calidad objetiva y calidad percibida.

*Procesos sanitarios.

3. Mapas de proceso: asistenciales y no asistenciales.

4. Modelos de gestión de indicadores sanitarios. Ciclo de vida de los indicadores.

5. Alternativas para la mejora de procesos.

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